Política de Envío
Gracias por comprar en nuestra tienda. Esta Política de Envío describe las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
2. Tarifas de envío
Ofrecemos las siguientes tarifas de envío:
Envío gratuito para pedidos de 99,99 USD o más.
Tarifa de envío estándar de 10,99 USD para pedidos inferiores a 99,99 USD.
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del transportista seleccionado.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
4. Seguimiento de pedidos
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Puede utilizar el número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, pueden producirse retrasos debido a:
Condiciones meteorológicas adversas.
Procesos aduaneros.
Problemas logísticos del transportista.
Periodos de alta demanda.
Circunstancias de fuerza mayor.
No somos responsables de retrasos causados por terceros o eventos fuera de nuestro control razonable.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Investigaremos la situación con el transportista y trabajaremos para encontrar una solución adecuada.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Envío, puede contactarnos a través de:
Teléfono: +1 (901) 555-0188
Dirección:
3642 S Creek Rd
Knoxville, TN 37920
United States
Correo electrónico: soporte@su-tienda.com
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Envío.
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